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DAU 超千万,30%付费转化率,Slack 如何打造增长引

发布时间:2019/09/21 丨 文章来源:网络推广 丨 浏览次数:

DAU 超千万,30%付费转化率,Slack 如何打造增长引

今年6月20日,美国独角兽企业Slack在纽交所直接上市,成为继Spotify后第二个绕过传统IPO方式直接上市的科技公司。

上市当天,股价大涨50%,市值一度突破230亿美元。作为一款企业协作应用,Slack已经进入硅谷“名人堂”,成为有史以来增长最快的SaaS产品。

自2014年2月产品上线以来,Slack的成就包括:

每日活跃用户数(DAU)超1000万;

免费增值模式的付费转化率高达30%;

财富100强中43%企业付费使用Slack;

估值从0到70亿美元仅用了不到5年时间;

……

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Slack 活跃用户数 DAU 增长曲线

他山之石、可以攻玉。Slack 的增长之路非常值得我们复盘和学习。

本文将从流量获客、客户成功、增长引擎三个方面入手,解读Slack增长的秘诀。

一、流量获客:专注于口碑营销

Slack的口碑营销和品牌建设做得非常好,给他们网站带来了源源不断的自然访问流量。

Slack网站每月有1亿多访客流量,主要流量来源是直接访问(direct)。也就是说,在每月1亿多的访客中,有90%是直接进入Slack网站的。再形象一点,由于很多人都知道Slack,他们会在浏览器中输入Slack.com直接访问官网。

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上面这张图展示了为Slack带来最多访问流量的关键词,你会发现排名前几的关键词(组)都包括“slack”这个关键词。除了品牌词外,一些产品词(比如团队沟通、即时消息等)也给他们带来很多流量。

Slack出色的口碑营销,包括社交媒体营销、内容营销、产品营销等,为它赢取了很高的品牌知名度。

1. 社交媒体营销

下面这张条形图,展示了Slack在不同社交媒体上获取流量的渠道分布。

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Slack每月从社交媒体渠道获得超过80多万的访客用户,来源包括Facebook、YouTube、Twitter、Reddit、LinkedIn等。

Slack针对每一个社交媒体都制定了不同的运营策略,比如:

Facebook:通过文章、播客(Podcast,类似主播电台)、活动等方式向粉丝更新他们的动态;

YouTube:通过专业的产品视频和行动按钮CTA来获取用户;

Twitter:通过Twitter 24小时在线为用户提供支持的方式带动病毒式口碑营销。

Slack告诉我们,社交媒体不单单是你用来获取流量的平台,更是你用来和用户建立联系、互动沟通、让你的品牌更容易被大家记住的平台。

2. 内容营销

除社交媒体外,Slack还通过开博客写文章、赞助和原创播客的方式进行内容营销,积极扩大品牌影响力和知名度。

SlackHQ是Slack在内容平台Medium(类似中国的简书、知乎等)上开设的专栏博客,这个渠道每个月给Slack官网带去 70,000+感兴趣的新访问用户。

Slack在Medium上主要发布这四类内容:公司和产品的最新动态、Slack产品使用指南、实用的职场工作技巧以及有意思的个人故事。这四类内容是一个非常完美的内容组合,既符合产品定位又能够吸引用户阅读。

Slack还在播客方面投入很多,在建立自己的播客账号之前就赞助了很多播客。

相比于铺量,Slack更看重效果,侧重于赞助在垂直细分领域非常知名的播客。比如,Slack赞助了Startup(创业领域的播客)、Reply All(互联网领域的播客)和99% Invisible(设计领域的播客)。

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Slack会将每期播客的对话内容都整理编辑成一篇文章,然后发布在Medium等内容平台上获得二次曝光。每一篇文章都会提供完整的播客音频,并用简短的文字提醒读者播客专栏的存在,交叉引流。

3. 搜索引擎优化

除了社交媒体和内容外,Slack还从SEO上获得了很多自然流量,这大部分来源于Slack的应用列表(App Directory)落地页。

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上面这张图展示了在Google上搜索量最高、排名TOP的搜索词。很明显,搜索这些词的用户并不是专门搜Slack的,但是结果中也能出现Slack的页面。为什么呢?其实很简单,这些关键词背后的产品都与Slack集成了。

Slack 为每一个已经和自己集成的产品单独创建了一个落地页(小部分是由合作伙伴创建的),每一个类似落地页都遵循相同的内容模块、排版设计,介绍这个产品是如何与Slack集成并高效工作的。

当用户搜索这些关键词的时候,Slack确保自己的页面可以排到搜索结果的第一页,然后引流到自己的网站。

二、客户成功:增长的核心动力
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